1. Загальні положення
1.1. Це Положення регулює порядок обміну та повернення біологічно активних добавок (БАД) відповідно до чинного законодавства України.
1.2. Відповідно до Постанови КМУ від 01.11.2024 № 1243 та Закону України від 10.06.2023 № 3153-IX «Про захист прав споживачів», БАД відносяться до харчових продуктів, які не підлягають обміну та поверненню.
1.3. Постанова КМУ від 19.03.1994 № 172, що раніше регулювала це питання, втратила чинність.

2. Порядок повернення
2.1. БАД належної якості не підлягають обміну та поверненню.
2.2. Повернення можливе лише у разі виявлення невідповідності якості через дефекти (наявність сторонніх речовин, механічні або мікробні пошкодження тощо).
2.3. У разі підтвердження невідповідності якості споживач має право:отримати заміну товару на аналогічний належної якості; повернути товар із відшкодуванням сплачених коштів.

3. Процедура повернення
3.1. Споживач надає заяву, чек та товар для перевірки.
3.2. Продавець проводить експертизу та ухвалює рішення про заміну або повернення коштів.

4. Заключні положення
4.1. Це Положення є обов’язковим для виконання всіма сторонами.
4.2. Будь-які інші випадки повернення або обміну БАД не допускаються.